웨딩버틀러 · 온라인 예약·결제 적용
① 이 약관은 웨딩버틀러(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 예약 사이트(이하 “사이트”)에서 제공하는 결혼식 축의금 접수·기록·인계 대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 유선·모바일 등을 이용한 예약에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
① “서비스”란 회사가 의뢰인을 대신하여 결혼식 축의대(접수대)를 운영하고 축의금을 접수·기록·인계하는 일체의 용역을 말합니다.
② “사이트”란 회사가 정보통신설비를 이용하여 서비스를 예약·결제할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
③ “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ “의뢰인”이란 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
⑤ “인수자”란 예식 종료 후 의뢰인이 지정하여 축의금을 인계받는 자를 말합니다.
⑥ “매니저”란 회사가 신원 확인 및 교육을 마쳐 현장에 파견하는 운영 인력을 말합니다.
⑦ “기록 방식”이란 회사가 축의금을 기록·인계하는 방법을 말하며, 회사는 봉투를 개봉하지 아니하는 ‘밀봉 방식’으로만 서비스를 제공합니다.
⑧ “예식일”이란 이용계약에서 정한 서비스 제공 일자를 말합니다. 이 약관에서 기간은 예식일로부터 역산합니다.
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서, 취소·환불·위약금 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 팝업으로 제공하여 확인을 구합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 공지하며, 개정 전후 내용을 비교하여 표시합니다.
⑤ 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 체결된 계약에는 종전 약관을 적용합니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 공정거래위원회가 정하는 소비자보호지침, 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
③ 회원가입계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 회원정보 수정 등의 방법으로 이를 알려야 합니다.
① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 이를 처리합니다. 다만 진행 중인 예약이 있는 경우 그 예약에 관하여는 이 약관이 계속 적용됩니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지할 수 있습니다.
③ 자격 제한·정지 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명 기회를 부여합니다.
① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 전자우편 주소 또는 휴대전화 번호로 할 수 있습니다.
② 불특정다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 예약·결제·취소 등 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
① 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
② 회원이 아이디·비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
① 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
② 상품별 구성·인원·보증 하객·식권 기준 등 구체적 사항은 개별 이용계약에서 정합니다.
③ 회사는 인력 사정, 예식장 사정 등의 사유로 장차 체결되는 계약의 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 명시하여 즉시 공지합니다.
④ 이미 체결된 계약의 내용을 변경해야 하는 경우 회사는 그 사유를 의뢰인에게 즉시 통지하고, 이로 인하여 의뢰인이 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사에게 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사는 정보통신설비의 보수·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 사이트 이용을 일시 중단할 수 있습니다.
② 제1항의 사유로 이용자가 입은 손해에 대하여 회사는 배상합니다. 다만 회사에게 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업의 포기·전환 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제6조에 정한 방법으로 통지하고, 이미 성립한 예약에 대하여는 제16조 제4항(회사 귀책 취소)에 따라 처리합니다.
① 이용자는 사이트에서 다음 각 호의 절차로 예약을 신청하며, 회사는 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
② 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우, 제공받는 자·이용목적·제공 항목·보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받습니다. 동의받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.
③ 회사가 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우, 수탁자와 위탁 업무의 내용을 알리고 동의를 받습니다. 다만 계약 이행을 위해 필요하고 이용자의 편의증진과 관련된 경우에는 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지·동의 절차를 갈음할 수 있습니다.
① 회사는 다음 각 호에 해당하면 예약 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
② 계약은 이용자의 예약금 결제 및 회사의 예약 확정 통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.
③ 회사의 승낙 의사표시에는 예약 신청에 대한 확인, 예약 가능 여부, 신청의 정정·취소에 관한 정보를 포함합니다.
① 서비스 총 대금은 상품별로 사이트에 표시된 금액으로 하며, 표시 금액은 부가가치세를 포함한 총액입니다.
② 이용자는 예약 시 다음 각 호의 예약금을 신용카드로 결제합니다.
③ 잔금(총 대금에서 예약금을 공제한 금액)은 예식일 7일 전까지 회사가 지정한 계좌로 납부합니다.
④ 잔금이 예식일 7일 전까지 납부되지 아니한 경우, 회사는 이용자에게 통지한 후 계약을 해제할 수 있으며 이 경우 제16조를 준용합니다.
⑤ 회사는 부가가치세법상 간이과세자로서, 결제 대금에 대하여 현금영수증을 발행합니다.
⑥ 회사는 결제수단에 따른 어떠한 명목의 수수료도 대금에 추가하여 징수하지 아니합니다. 다만 다음 각 호는 서비스 제공에 따른 추가 대금으로서 수수료에 해당하지 아니하며, 사전 안내 후 청구합니다.
⑦ 제6항 각 호의 추가 대금은 예식 종료 후 인계 시 정산합니다.
⑧ 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있습니다. 다만 변경 전에 성립한 계약에는 종전 요금을 적용합니다. 회사의 과세유형 변경 등 법령상 사유로 부가가치세 처리 방식이 달라지는 경우에도 같습니다.
① 회사는 예약 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치가 있는 경우 즉시 예약 내용의 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 이에 따릅니다. 다만 이미 대금을 지급한 경우에는 제15조 및 제16조에 따릅니다.
③ 예식 일시·장소, 인수자, 예상 하객 규모 등 서비스 제공에 필요한 정보가 변경된 경우 의뢰인은 확인되는 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
① 회사는 이용계약에서 정한 예식일에 약정한 인원·구성의 매니저를 파견하여 서비스를 제공합니다.
② 회사는 예식 시작 60분 전까지 현장에 도착하여 접수대 설치 및 기록 준비를 완료합니다.
③ 회사가 약정한 서비스를 제공하지 못한 경우 그로 인한 의뢰인의 손해를 배상합니다. 다만 회사에게 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다만 예식일까지 7일 이내로 임박한 시점에 성립한 계약은 특정 일시에만 제공될 수 있는 용역으로서, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 예약 신청 화면에 명기하고 이용자의 별도 동의를 받습니다.
③ 제2항의 고지 및 동의 절차를 거치지 아니한 경우 청약철회는 제한되지 아니합니다.
④ 회사가 제공한 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 청약철회 기간 내의 청약철회에 대하여 회사는 위약금 또는 손해배상을 청구하지 아니하고 기납부액 전액을 환급합니다.
⑥ 제16조 제1항 제1호는 제1항의 법정 청약철회 기간보다 이용자에게 유리한 조건이므로, 두 조항이 함께 적용되는 경우 이용자에게 유리한 조항을 적용합니다.
① 이용자가 계약을 해제하는 경우, 취소 통보가 회사에 도달한 시점을 기준으로 다음 각 호의 위약금을 총 대금에서 산정하여 부과합니다.
| 취소 통보 시점 (예식일 기준) | 위약금 (총 대금 기준) |
|---|---|
| 계약 체결 후 15일 이내 (단, 예식일까지 31일 이상 남은 경우) | 없음 · 전액 환불 |
| 예식일 30일 전까지 | 없음 · 전액 환불 |
| 예식일 29일 전 ~ 15일 전 | 총 대금의 10% |
| 예식일 14일 전 ~ 8일 전 | 총 대금의 20% |
| 예식일 7일 전 ~ 3일 전 | 총 대금의 30% |
| 예식일 2일 전 ~ 예식 당일 | 총 대금의 35% |
② 위약금은 이용자가 이미 납부한 금액(예약금 및 잔금)을 초과하여 추가로 청구하지 아니합니다. 산정의 기준 금액은 ‘총 대금’이며 예약금이 아닙니다.
③ 해당 예식일·시간대에 대체 예약이 성립한 경우, 회사는 위약금을 청구하지 아니하고 기납부액 전액을 환급합니다.
④ 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우, 회사는 기납부액 전액을 환급하고 총 대금의 20%를 배상합니다.
⑤ 이용자가 예식일 14일 전까지 예식 연기를 통보하고 변경 희망일에 회사의 인력 배정이 가능한 경우, 1회에 한하여 위약금 없이 일정을 변경합니다. 그 외의 경우에는 제1항을 준용합니다.
⑥ 천재지변, 감염병 관련 행정명령(시설 폐쇄·집합 제한 등), 특별재난지역 선포, 이용자 또는 신랑·신부의 직계가족 사망으로 계약 이행이 불가능한 경우에는 위약금 없이 전액 환급합니다.
⑦ 보증 하객 인원은 최소 보장 기준이며, 실제 접수 인원이 보증 인원에 미달하더라도 환급하지 아니합니다.
① 회사는 이용자가 예약한 서비스를 인력 사정 등의 사유로 제공할 수 없게 된 때에는 지체 없이 그 사유를 통지하고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 환급은 신용카드 결제분의 경우 승인취소 또는 부분취소의 방법으로, 계좌이체분의 경우 영업일 3일 이내 송금의 방법으로 처리합니다.
③ 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급합니다.
① 회사는 봉투를 개봉하지 아니하는 ‘밀봉 방식’으로만 서비스를 제공하며, 이에 따른 책임 범위를 계약 체결 전에 고지합니다.
② 회사의 책임은 인계한 봉투의 매수 및 봉인 상태의 보전에 한하며, 개별 봉투의 금액 및 총액은 보증하지 아니합니다.
③ 회사는 봉투를 개봉하여 금액을 집계하는 ‘개봉(확인) 방식’을 현재 제공하지 아니합니다. 접수된 봉투에는 1건 1번호의 고유번호를 부여하여 장부와 대조·기록합니다.
① 회사는 예식 종료 후 밀봉된 봉투 전부 및 봉투 원본을 이용계약에서 지정한 인수자에게 직접 인계합니다.
② 회사(인계자)와 인수자가 인계확인서에 서명한 시점에 회사의 보관 책임은 종료되고 이후의 책임은 인수자에게 이전됩니다.
③ 회사는 축의금을 예치·보관·환전하거나 의뢰인 등의 계좌로 입금·송금하지 아니하며, 오직 지정 인수자에 대한 직접 인계만을 수행합니다.
④ 인수자가 지정자와 일치하지 않거나 본인 확인이 불가한 경우, 회사는 의뢰인 본인에게 확인될 때까지 인계를 보류할 수 있습니다.
⑤ 수표·외화·상품권 등 비현금 항목은 별도로 분리·기재하여 그대로 인계합니다.
① 의뢰인은 예식 정보, 신랑·신부측 구분 방법, 식권 기준, 예상 하객 규모 등을 정확히 제공하여야 합니다.
② 의뢰인은 인수자를 지정하고 인수자가 현장에 참석하도록 하여야 합니다.
③ 의뢰인은 촬영 장비 설치 가능 여부를 예식장에 사전 확인하여야 합니다.
④ 의뢰인이 제공한 정보의 오류로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 아니합니다.
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
② 회사는 신원 확인 및 교육을 마친 매니저를 파견하고 선량한 관리자의 주의로 서비스를 제공합니다.
③ 회사는 접수 내역을 기록하고 정산 리포트 및 운영 영상을 제공합니다.
④ 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖춥니다.
⑤ 회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
⑥ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편·문자를 발송하지 아니합니다.
① 회사의 책임 범위는 축의대 운영 구역 내에서 발생한 사안으로 한정합니다.
② 외형상 일반 하객과 구분이 어려워 식권이 발급되는 경우 등 통상의 주의로 방지할 수 없는 사안, 제19조에 따른 인계가 완료된 이후의 사안, 천재지변·예식장 사정·의뢰인이 제공한 정보의 오류 등 회사의 귀책사유 없는 사안에 대하여는 책임지지 아니합니다.
③ 제1항 및 제2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 회사가 책임을 집니다.
① 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상의 손해를 배상합니다.
② 고의·중과실이 없는 경우의 배상 한도는 해당 이용계약 대금을 초과하지 아니합니다.
① 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 개인정보를 수집·이용하는 때에 그 목적을 고지하고 동의를 받으며, 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 아니합니다.
③ 회사는 접수 과정에서 기록되는 하객 성함 및 봉투 고유번호를 정산·인계 목적으로만 이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 밀봉 방식이므로 금액은 기록하지 아니합니다.
④ 매니저의 개인기기에 저장된 기록 사본은 업무 종료 후 지체 없이 파기합니다.
⑤ 이용자는 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 오류정정 요구가 있는 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하지 아니합니다.
⑥ 회사는 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하며, 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 동의 없는 제3자 제공으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다.
⑦ 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택된 것으로 설정하지 아니하며, 필수수집 항목이 아닌 개인정보의 동의 거절을 이유로 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 아니합니다.
⑧ 개인정보의 처리에 관한 상세 사항은 회사의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
① 회사는 축의대 운영 과정을 기록·정산 및 분쟁 예방 목적으로 촬영합니다. 촬영 대상은 접수대 운영 구역으로 한정합니다.
② 촬영 영상은 제한된 링크 등의 방식으로 의뢰인에게만 제공되며, 회사는 이를 외부에 유출·게시하지 아니합니다.
③ 영상의 보관 기간은 예식일로부터 30일로 하며, 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 다만 해당 예식에 관한 분쟁이 제기되어 진행 중인 경우에는 그 분쟁이 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
④ 회사는 촬영 사실을 접수대에 고지문으로 게시합니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회사가 이용자에게 귀속된 저작물(후기·사진 등)을 사용하는 경우 사전에 해당 이용자의 동의를 받습니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 노력합니다.
② 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
③ 회사와 이용자 간 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.